Астраханцы уже несколько лет сталкиваются с проблемой некачественного обращения с твердыми коммунальными отходами. Несмотря на увеличение платы за услугу, мусоровозы не появляются на улицах города, контейнеры переполнены, а жители вынуждены самостоятельно вывозить мусор на полигоны. Однако, согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», при предоставлении в расчетном периоде потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Власти отмечают, что астраханцы имеют право на перерасчет за услугу «обращение с ТКО», если регоператор не выполняет своих обязательств по договору на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами. Для этого необходимо составить акт о нарушении региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами обязательств по договору на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами. Форма акта имеется на сайте Минстроя, а также рассылается всем астраханцам по запросу.
Далее необходимо пригласить представителей регоператора для составления акта по факту нарушения качества коммунальной услуги, с предварительным согласованием даты и времени проверки. Если в обозначенное время никто не приехал, то заявитель имеет право составить акт без представителя регоператора. Акт подписывают еще два незаинтересованных лица, например, прохожих на улице. Далее акт надо подкрепить фото или видеоматериалами и направить в адрес регоператора с помощью формы обратной связи на его сайте, с требованием о перерасчете.
«В настоящее время требование о перерасчете за неоказанную или некачественно оказанную услугу носит заявительный характер, поэтому, если вы составили акт о невывозе мусора, поделитесь им в общем чате с соседями, чтобы они могли тоже заявить о перерасчете. Также мы создали специальную почту, на которую просим дублировать акты, которые вы направили в „Экоцентр“, чтобы мы по итогам месяца запросить у регионального оператора статус перерасчетов по заявлениям граждан. Поэтому просим всех направлять свои акты на почту minstroi30@mail.ru с указанием номера входящего обращения, который будет вами получен после регистрации вашего заявления „Экоцентром“», — отметил глава астраханского минстроя Денис Капралов.
Также в январе запускается процедура пересчета норматива накопления ТКО. Это означает, что в течение 2024 года представители ведомства будут проводить замеры накопления мусора, чтобы в 2025 году иметь возможность уточнить фактический сбор мусора и изменить тариф на услугу «обращение с ТКО», скорее всего, в меньшую сторону.